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作家相片Ivan Chang

媒體代理商組織簡介-3

終於進入了最後一篇了,希望這系列可以讓所以人對這個行業有更深的了解,記得要先從媒體代理商組織簡介-1媒體代理商組織簡介-2看起,會更好了解。


接著就來介紹下面的二個部門:策略分析部及成效操作部

策略分析部:

在不同的代理商中,這個部門會有不同的名稱,人數的編制最多約5~6人,但我常時遇到的大約在3~4個人左右,策略分析部可以用公司的軍師跟智囊團來形容,主要負責的工作內容有幾個項目:

  • 教育訓練:每家代理商都有從國外發展並要求全球分公司都要遵循並使用的思考工具,這些思考工具代表公司的核心價值,所以公司上下都要純熟才行,但新人來來去去、舊人公事繁忙,此時就會由策略部扮演講師的角色為公司內部進行workshop,讓大家重新學習這些思考工具;同樣的,如果總公司發表了新的研究、思考工具、新的資料分析平台…等,就是由策略部先進行學習,把國外的文件讀通、翻譯成為中文,然後安排課程時間教給公司同仁。

  • 前端分析:在年度提案及比稿時,一定會需要全球或亞太區的市場分析、台灣市場或產業分析、還有消費者分析,然後透過這些分析找出切入點進而發展策略;這些分析一開始的資料收集是需要透過各種資料平台(如 Nielsen、Kantar、comScore、各代理商的自有系統…等)、國外機構的分析報告(如WARC、KPMG、麥肯錫…)、還有客戶自己提供的資料(如銷售數據、媒體數據、自己做的消費者調查報告…);之後找出各資料的關聯性及重點後,才能融合在一起分析出切入點,再帶入公司的思考工具成為策略或方向

  • 報獎文件:報獎這件事情,其實也是一種專業的技能,媒體廣告行銷的獎項分為國內、亞太區、全球性的;很多報名的文件需要清楚簡短的說明再搭上不超過一分鐘的簡介影片,但是其實一個值得報獎的專案,常常都有龐大的前因後果要說明,連執行者都無法三言兩語的說清楚的;而這時候就是策略部門發揮專業的時候,從眾多的資訊中濃縮出要說的重點、用評審覺得有興趣看下去的方式說,進而完成相關的文件,而且還要有中英文兩種版本哦!不然國際級的獎項當然就無法參加了!

成效操作部:

這個部門是近幾年才興起的部門,主要負責Google、FB、Line Lap還有集團自己開發的廣告平台的成效性廣告操作。

為什麼會有這個部門呢?是因為早期Google及FB廣告在台灣是透過經銷商(Reseller)在賣的,媒體代理商為客戶買Google及FB廣告其實就是向經銷商買,Google及FB原廠那邊也沒有問題,因為台灣市場太小、中小企業又多,本來就沒有配置多的人力做廣告投放的操作,交經銷商來負責銷售跟操作是比較划算的做法,所以這個生態圈就持續多年。

但是隨著科技及世界網路潮流的變化,Google及FB成長大到像是一個國家一樣,為了拿到更多的廣告預算,開始開放廣告後台,讓任何有信用卡的人可以自己刷卡購買廣告,這讓品牌客戶有了可以降低成本做自操的選擇,就不一定會交給代理商購買Google及FB廣告,而這樣一來原本的生態圈被破壞了,經銷商為了自己生存下去的利潤,不再將媒體代理商當做主要的客戶,轉向服務大量的直客;此時在直客面前除了自操之外,還可以選擇要找媒體代理商或Google(FB)經銷商幫他做成效型廣告。

但其實媒體代理商一直是把這類型廣告交給Google(FB)經銷商,所以有一段時間客戶的廣告預算就一直流失;也因為這樣,各家媒體代理商紛紛成立成效操作部,要把預算留下來,一開始是以Google及FB廣告為主,今年開始加入了Line Lap廣告,一樣都是成效型的廣告。

至於這些專業的成效操作人員是哪裡來的呢?主要是來自於台灣幾家大型的Google(FB)經銷商的操作部門或業務部門的資深人員,再由這些資深人員慢慢培養新的操作團隊;而成效操作部在代理商內部的優勢,除了可以留住預算外,另外就是廣告後台的操作上會比過去更即時,因為少了跟外部廠商來回溝通的時間,可以快速反應客戶的問題;但是因為這是一個公司要賺錢的部門,要把公司的利潤放入操作成效中,所以相對的在成效數字上,就不一定那麼讓人滿意了!


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